VELA - Velkoobchod železářským zbožím 

REKLAMAČNÍ ŘÁD –VELA

1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou.Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě.O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
2. Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci osobně nebo zpětným dodáním reklamovatelného zboží na adresu:
   Vela – Richard Lapka
   Budovatelská 426
   Praha 9
   190 15
3. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad – fakturu a popřípadě záruční list.
4. V případě, že zboží posílá kupující zpět prodávajícímu, je zákazník povinenzboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
5. Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínkyurčené výrobcem(například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.
6. V závislosti na druh vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
7. Záruční doba je standartně 24 měsíců od dne převzetí zboží kupujícím, pokud není uvedeno jinak.Záruční doba se prodlužuje o dobu po kterou je zboží v opravě. Tato začíná dnem převzetí zboží k reklamaci a končí dnem, kdy je reklamující vyzván k převzetí opraveného zboží. Při výměně vadného zboží za nové, začne běžet pro nové zboží záruční doba znovu ode dne převzetí. Uplynutím záruční doby právo na reklamaci zaniká.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.