Home
Košík Nabídka
Nákupní košík
Menu
Vyhledat
  • Home
  • Novinky
  • Akce
  • Produkty
  • Hotline
  • Ceník
  • Kontakty
Přihlášení  |  Registrace
www.velapraha.cz > Mimosoudní řešení sporů
  • www.velapraha.cz
  • E-SHOP
    • Home
    • Novinky
    • Akce
    • Produkty
    • Hotline
    • Ceník
    • Kontakty
  • Mimosoudní řešení sporů

Mimosoudní řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.  

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Home

286 853 052
286 853 054
602 649 310

286 855 863

info@velapraha.cz

VELA Velkoobchod železářským zbožím
Budovatelská 426
190 15 Praha 9 - Satalice

Obchodní podmínky
Ochrana osobních údajů
Mimosoudní řešení sporů
Cookies
 Po–Pá: 8:00–17:00
 So: 8:00–12:00
Virtuální prohlídka Přejít na: VELA rybářství
Copyright © 2016, VELA Velkoobchod železářským zbožím
Provozováno na m@gnetpro
  • Home
  • Novinky
  • Akce
  • Produkty
  • Hotline
  • Ceník
  • Kontakty